Hem › Supportavtal

Bli supportkund hos Tenka

Butiken är en del av Tenkas kundportal. Registrera ert företag som kund genom att fylla i formuläret.

Med ett supportavtal får ni IT-support från Tenka och rabatt på alla produkter i butiken.

Personlig support för era användare och er IT-miljö
Rabatterade priser i butiken
Hjälp med installation och uppsättning av det ni köper

Minsta åtagande: 1 timme support per månad.

Villkor för köp som supportkund

Del av Tenkas kundportal. Butiken är en del av Tenkas kundportal. All hantering av beställningar – offert, beställning, leverans, installation, returer och garantiärenden – sker inom ramen för er avtalade supporttid.
Registrering som kund. För att handla behöver ert företag vara registrerat som kund hos Tenka. Registreringen görs via ansökningsformuläret på denna sida och gäller när Tenka har bekräftat den och avtalet är på plats.
Pris. Som supportkund köper ni produkter till Tenkas inköpspris från distributören, utan påslag. Alla priser är exkl. moms och gäller först när de bekräftats i offert eller orderbekräftelse.
Inköp görs på supporttid. Allt arbete som Tenka utför i samband med ett köp debiteras som supporttid enligt supportavtalet. Det gäller bland annat behovsanalys och produktval, offert, beställning, leveransbevakning, mottagning, installation och konfiguration, returer samt garanti- och reklamationsärenden.
Supporttid och minsta åtagande. Supporttid debiteras enligt supportavtalet. Minsta åtagande är 1 timme per månad.
Frakt och avgifter. Frakt och eventuella avgifter från distributören debiteras till självkostnad. Fraktbelopp som visas i butiken är uppskattade; faktisk frakt framgår av offert/faktura.
Betalning. När ordern är bekräftad får ni antingen en betallänk via e-post eller en faktura, beroende på vad som avtalats. Betalningsvillkor enligt avtal.
Garanti. Produkterna omfattas av tillverkarens garanti och villkor. Tenka hjälper er med garanti- och reklamationsärenden; tiden debiteras som supporttid.
Endast företag. Försäljning sker endast till företag (B2B).

Vi säljer endast till företag (B2B). Alla priser är exkl. moms. Ansökan är inte bindande; vi kontaktar er och bekräftar villkoren innan något avtal ingås.